1
Conversas difíceis vão gerar incômodos, e não fomos ensinados a lidar com isso.
2
Achamos que ouvir significa concordar e rapidamente entramos em disputa de monólogos.
3
Experiências prévias negativas podem impactar as nossas escolhas atuais.
4
Não sabemos praticar a curiosidade empática, e rapidamente julgamos.